Ein Problem ist eine eigetretene Abweichung als Folge eines arkannten oder unerkannten Risikos.

Definition:

Problemlösung bedeutet das systematische Abstellen von entdeckten Problemen.

Probleme werden erfasst, analysiert und gelöst.

Dabei ist das Wiederaufrreten zu vermeiden.

Ziel:

Das Problem soll nachhaltig beseitigt und das Wiederauftreten vermieden werden.